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よくあるご質問

お客様からいただくことの多いご質問にお答えいたします

宿泊について

インターネットは利用できますか?
ラウンジにて登録不要のWi-Fiサービスを提供しております。
携帯電話はつながりますか?
DOCOMO、au、SoftBankがご利用になれます。
一人でも宿泊できますか?
もちろん可能です。平日ではありますが、お一人様でもご宿泊いただけるプランがございますので、そちらをご利用ください。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
(ご宿泊プランによって変わる場合もございます。)
14:00前のチェックインは可能ですか?
ロビーでお待ちいただき準備が出来次第ご案内いたします。
当日の宿泊予約は出来ますか?
当日のご予約は直接お電話にてお願いします。
キャンセル料は何日前までなら無料ですか?
ご宿泊予定日の3日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生致しません。
キャンセル料はどれくらいですか?
無連絡不泊(100%)・当日(100%)・前日(50%)・2~3日前(30%)となります。
クレジットカードは使えますか?
ダイナース、アメックス、VISA、JCB、UC、DC、MC、キョウドウ、ニコスがご利用いただけます。
花鳥苑と本館はどこが違うのですか?
花鳥苑は新館で、お部屋の広さは12.5畳。本館のお部屋は10畳で、景色は山側です。お薦めは、和風庭園を望むことができる花鳥苑新館です。
アメニティーは何がありますか?
ドライヤー(新館花鳥苑)、歯ブラシ、ヘアーブラシ、くし、シャワーキャップ、シェーバー、綿棒、
髪止めゴム、コットン、女性用化粧水・乳液、全身リフレッシュローション、クールトニック、
ライトセットオイル(1階・6階の大浴場には備え付けのドライヤーがございます。)
トイレは?
全室洗浄器付トイレです。
禁煙ルームはありますか?
申し訳ございません。禁煙ルームは、ご準備しておりません。
できる限りの消臭対応とさせていただいております。ご宿泊の3日前までにお申し付けくださいませ。
近くにコンビニはありますか?
お車で10分くらいの所にセブンイレブンがございます。

アクセスについて

駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。詳しくはこちら
バイクで行きますが、屋根付駐車場は有りますか?
屋根付駐車場は50台まで停める事が出来ます。前もってご連絡下さい。
福島駅からの送迎はありますか?
福島駅西口に無料送迎をお出ししております。
福島駅西口 14:00発/山水荘 10:00発(所要時間約30分)
(予約制となっております。ご予約は前日の15時までにお願いします。)
詳しくはこちら

お食事について

食べ物のアレルギーがあるのですが?
アレルギーは前もってご連絡下さい。出来る範囲でご要望にお応えしています。
夕食は何時からですか?
18:00より受け賜っております。当日お伺いいたしております。

温泉について

山水荘の温泉は何に効果がありますか?
山水荘の温泉は、元泉より60度の状態で、毎分230Lという豊富な湯量で当館まで引き込んでおります。 その温泉に自然の湧水を加水し、入浴しやすい温度に調整いたしましてご入浴いただいている単純温泉です。
効能は高血圧症、動脈硬化症、リウマチ、神経痛、皮膚病、婦人病、冷え性などです。

その他のご質問

5つ星の宿とは何ですか?
「5つ星の宿」は、観光経済新聞社が主催し、日本観光旅館連盟、国際観光旅館連盟、
全国旅館生活衛生同業組合連合会、日本温泉協会、日本旅行業協会、全国旅行業協会、
日本観光協会、国際観光振興機構、財団法人日本交通公社が後援する「人気温泉旅館ホテル250選」に通算5年以上入選した施設に与えられる称号です。
現在5つ星の宿は全国で191軒あります。
山水荘では、新館「花鳥苑」のお部屋が「5つ星の宿」対象となります。

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